Política de privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ENTRELUZ Última actualización: 5 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable
Mario Gomez García, titular de ENTRELUZ, en Albal (Valencia, España), es el responsable del tratamiento de los datos personales de la tienda entreluzstudios.com. Contacto para consultas y ejercicio de derechos: contacto@entreluzstudios.com. Dirección postal de contacto: Carrer de la Garrofera, 11, 46470 Albal, Valencia, España.
2. Qué datos utilizamos y para qué
Consultas: utilizaremos tu nombre, correo y el contenido de tu mensaje para atenderte. La base será la gestión de medidas precontractuales cuando consultes sobre una compra, la ejecución del contrato para la atención de pedidos y nuestro interés legítimo en responder otras consultas.
Pedidos, pagos y entregas: al habilitar las ventas, utilizaremos tus datos de identificación y contacto, dirección de entrega, artículos, importes y referencias de pago para gestionar la compra, el envío y la posventa. La base será la ejecución del contrato. Los datos necesarios para facturación y atención de obligaciones fiscales y de consumo se tratarán por obligación legal. Sin los datos necesarios no podremos gestionar el pedido.
Ofertas y novedades: cuando se active este servicio, solo enviaremos promociones por correo electrónico a los compradores que se suscriban mediante una casilla opcional y desmarcada durante la compra. La base será su consentimiento. Comprar o aceptar las condiciones no equivaldrá a suscribirse. Cada correo promocional permitirá darse de baja de forma sencilla y gratuita; también podrá solicitarse mediante nuestro contacto. La retirada no afectará a los tratamientos anteriores ni a los correos necesarios para gestionar pedidos. No habrá un formulario independiente de suscripción para visitantes. El servicio de promociones todavía no está activo.
Navegación y seguridad: las solicitudes a la web pueden incluir dirección IP, información del navegador y fecha de acceso. Se utilizan para prestar el servicio y protegerlo frente a errores y abusos, sobre la base del interés legítimo en mantener una web segura.
Analítica opcional: si aceptas, utilizamos Microsoft Clarity para comprender el uso de la tienda y mejorar su diseño mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Puede tratar identificadores del navegador, información técnica y de navegación, clics y desplazamientos. La base es tu consentimiento, que puedes retirar desde «Configurar cookies». No enviamos identificadores de clientes o pedidos a Clarity y excluimos administración, carrito y resultados de pago. El contenido de formularios se enmascara; no se autoriza almacenamiento publicitario.
3. Pagos y proveedores
La integración actual utiliza una pantalla de pago alojada en Stripe. Allí se introducen los datos de contacto, envío y pago. ENTRELUZ recibe los datos necesarios del pedido y su estado, pero no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. PayPal puede ofrecerse dentro de Stripe cuando esté habilitado; ENTRELUZ no recibe la contraseña de PayPal. Información de estos servicios: https://stripe.com/es/privacy y https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full.
La compra en línea no está habilitada actualmente. La información sobre pagos y entregas se aplicará cuando puedas realizar pedidos.
El titular preparará los pedidos y SEUR gestionará los envíos. Se le facilitarán los datos necesarios para la entrega y sus incidencias. La tienda utiliza Vercel para alojar la web y servir archivos, Neon para la base de datos y Google para el correo. Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios. También se facilitarán datos a autoridades cuando exista obligación legal.
Los proveedores de infraestructura y correo tratan datos para prestar sus servicios. Los proveedores de pago y transporte pueden tratar también datos bajo su propia responsabilidad para cumplir sus obligaciones legales, gestionar riesgos y prestar el servicio contratado. Microsoft actúa como responsable del tratamiento para Clarity conforme a su documentación.
Estos servicios pueden implicar accesos o tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. La documentación de los proveedores contempla mecanismos como cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponde, decisiones de adecuación. Puedes consultar las condiciones y garantías publicadas en https://vercel.com/legal/dpa, https://neon.com/platform-terms y https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html, así como las políticas de los proveedores de pago. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos y una copia de ellas escribiendo a contacto@entreluzstudios.com.
Microsoft Clarity es un servicio de Microsoft. Su documentación identifica a Microsoft Ireland Operations Limited como entidad contratante para clientes de la UE y describe transferencias a Microsoft Corporation en Estados Unidos mediante cláusulas contractuales tipo. Consulta https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement y https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq para información sobre el tratamiento, garantías y conservación del proveedor. Las grabaciones estándar están disponibles durante 30 días según su documentación; otros datos y grabaciones guardadas pueden tener plazos distintos conforme a las condiciones del servicio.
4. Cookies y almacenamiento
El navegador guarda tu elección de cookies durante 180 días. También guarda la selección de productos y la información del intento de pago, con las duraciones específicas indicadas en la política de cookies. Si aceptas analítica, puede guardar las cookies de Microsoft Clarity. Puedes consultar las finalidades y opciones de borrado en la política de cookies y almacenamiento local de ENTRELUZ y cambiar tu elección desde «Configurar cookies».
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas se conservarán durante su gestión y, después, solo durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos de pedidos y facturas se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales aplicables; después se suprimirán o bloquearán cuando corresponda.
Cuando se activen las promociones, el correo se utilizará para esa finalidad hasta que retires tu consentimiento. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar tu elección, atender responsabilidades y evitar nuevos envíos no deseados.
Los registros técnicos se conservan durante el periodo de diagnóstico y seguridad del servicio que los genera. Si un registro es necesario para investigar una incidencia, su conservación se limita a la resolución de esta y a las responsabilidades derivadas. La duración del almacenamiento en tu navegador se detalla en la política de cookies. La conservación de la analítica de Clarity se describe en el apartado de proveedores.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, mediante el contacto indicado al principio. Solo solicitaremos información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Responderemos, por regla general, en un mes. Si fuera necesario ampliarlo por la complejidad o el número de solicitudes, te informaremos dentro de ese primer mes; la ampliación máxima será de otros dos meses. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia habitual, trabajo o lugar de la presunta infracción.
La tienda no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar ni elabora perfiles publicitarios.
7. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o servicios de la tienda, indicando la fecha de revisión y facilitando la información adicional que corresponda antes de utilizar los datos para nuevas finalidades.